物业管理师物业管理服务章节练习(2018.03.02)

单项选择题
《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由()享有或者承担的物业服务计费方式
A、物业管理企业
B、业主大会
C、业主委员会
D、主管部门
多项选择题
物业服务定价成本的组成有（）。
A.绿化养护费用
B.人员费用
C.广告宣传费用
D.办公费用
E.固定资产折旧费用
多项选择题
业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，主要包括（）。
A.物业经营活动的项目名称
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.物业服务的内容与质量
E.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
单项选择题
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。
A、《全国优秀管理住宅小区标准》
B、《城市新建住宅小区管理办法》
C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
单项选择题
业主在行使装饰装修权利时，应以不伤害（）利益为前提。
A.物业服务企业
B.业主
C.个人
D.他人和社会公共
单项选择题
在三级服务标准基本要求中，应公示（）h服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A.24
B.12
C.8
D.6
多项选择题
政府价格主管部门和房地产主管部门，对（）的物业服务收费管理，一般实行市场调节价。
A.住宅
B.非住宅
C.高档公寓
D.大厦
E.别墅
多项选择题
物业管理服务有哪些特点?()
A、物业管理服务的公共性和综合性
B、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C、物业管理服务的即时性和无形性
D、物业管理服务的单一性和一致性
多项选择题
关于包干制收费形式说法正确的有（）。
A.包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B.包干制物业收费形式比较简捷，交易透明度较高
C.物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
E.市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本保证企业利润，业主的权益容易受到侵害
单项选择题
物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。
A.人民群众生活水平的日益提高
B.住房的商品化
C.必要的物业管理用房
D.物业财产状况的演变