中国银行网点柜面业务考试运营服务章节练习(2018.03.04)

问答题
柜员外币现金兑换和代兑点外币现金兑换操作错误如何冲正？
答案：若柜员外币现金兑换操作错误，可通过21146冲正交易冲正，若代兑点外币现金兑换业务操作错误，使用原交易反向操作进行冲正。
问答题
在办理业务过程中，是否可以通过重要空白凭证状态管理交易修改重空状态？
答案：核心系统中涉及重要空白凭证状态管理有2支交易，即29161-重空状态管理交易和29162-重空特殊状态管理交易。本交易风...
问答题
新线短信平台系统可提供服务的包括哪些？
答案：
短信平台服务对象分为个人客户和公司客户，可提供的服务包括签约账户的资金变动交易通知等。
问答题
重要空白凭证管理中CIBS系统与BANCS核心系统之间的关系是什么？
答案：CIBS系统即现金重空实物管理系统，是根据中国银行“IT蓝图”规划，由总行运营服务总部票据模块牵头开发的，全行将统一使用...
问答题
柜员之间重要空白凭证调剂为何需要调入柜员手工填写“重空用户调剂清单”？
答案：柜员之间重要空白凭证调剂不打印凭条，双方业务无明晰记载。出现问题不易查清和分清责任。
目前的风险防范措施为调...
问答题
可以异地申请短信服务吗？
答案：
蓝图上线行之间可以。
问答题
办理业务时发现假币应如何处理？对收缴的假币实物应如何保管？
答案：办理业务时发现假币：
（1）由两名（含）及以上持有反假货币上岗资格证书的人员当面予以收缴；
（2...
问答题
营业机构向重空库房上缴重空后，由于操作或打印机的原因未打印传票或交易流水号，如何查询交易流水号？
答案：营业机构操作柜员可29178-重空历史状态查询，输入重空类型、重空号码等相关信息后，系统即显示重空的各个历史状态及相关交...
问答题
为何前端柜员无法查询机构库房的重要空白凭证情况？
答案：前端柜员通过29168-柜员重空凭证存量查询交易，可以查询自身名下的重空情况，无需核准；柜员也可以查询同一机构或下级机构...
问答题
为何不能发送短信进行充值了？
答案：
中国银行蓝图投产后，取消了原个人客户短信充值功能。