中国银行网点柜面业务考试运营服务章节练习(2018.03.07)

问答题
营业终了，前端柜员如何进行重要空白凭证的帐实核对并打印清单？
答案：由于原29192-轧库交易只能显示重要空白凭证的数量，无法显示重要空白凭证的号码段，柜员需使用29168-柜员重空存量查...
问答题
假币收缴在核心银行系统做了登记后，后续操作如何办理？
答案：（1）录入：经办用户在系统内选择“21005”假币收缴交易，将假币的币别、面额、年版、号码等相关内容，按系统提示录入详细...
问答题
柜员之间重要空白凭证调剂为何需要调入柜员手工填写“重空用户调剂清单”？
答案：柜员之间重要空白凭证调剂不打印凭条，双方业务无明晰记载。出现问题不易查清和分清责任。
目前的风险防范措施为调...
问答题
客户如何申请开通短信服务？
答案：（1）个人客户。本人携带有效身份证件、需要开通短信服务的借记卡或活期存折到任意蓝图已投产行网点柜台，签订《中国银行股份有...
问答题
新线短信平台系统可提供服务的包括哪些？
答案：
短信平台服务对象分为个人客户和公司客户，可提供的服务包括签约账户的资金变动交易通知等。
问答题
重要空白凭证管理中CIBS系统与BANCS核心系统之间的关系是什么？
答案：CIBS系统即现金重空实物管理系统，是根据中国银行“IT蓝图”规划，由总行运营服务总部票据模块牵头开发的，全行将统一使用...
问答题
在对收入现金进行整点挑剔时应依据何种标准进行？具体规定内容有哪些？
答案：收入的所有现金必须经过识伪、剔残整点，挑剔时应按照《不宜流通人民币挑剔标准》执行。具体内容有：
（1）人民币...
问答题
可以异地申请短信服务吗？
答案：
蓝图上线行之间可以。
问答题
柜员外币现金兑换和代兑点外币现金兑换操作错误如何冲正？
答案：若柜员外币现金兑换操作错误，可通过21146冲正交易冲正，若代兑点外币现金兑换业务操作错误，使用原交易反向操作进行冲正。
问答题
办理现金收付业务应遵循哪些基本规定？
答案：（1）营业柜台办理现金收付、兑换人员需经培训方能上岗，了解本、外币现金的流通情况，具备钞票真伪鉴别能力，熟悉收付现金操作...