河南高速公路收费员章节练习(2018.03.08)

多项选择题
收费公路经营管理者不得有下列行为（）；有前款所列行为之一的，司机有权拒绝交纳车辆通行费。
A、擅自提高车辆通行费收费标准
B、在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用
C、强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费
D、不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据
问答题
指出在该段话中收费员使用服务忌语处，应如何改正？
答案：共有三处使用服务忌语。为“拿来卡”应改为“请您出示通行卡”；
...
问答题
入口发卡时，由于驾驶员的本身原因造成入口闯关，在没有拦截的情况下，驾驶员又主动回来接受处理，怎么办？
答案：先了解他闯关的原因，如果是无意的，在进行批评教育后，按正常发卡程序处理；
如果是恶意闯关，除按正常发卡程序外，...
填空题
高速公路经营管理单位应按照河南省有关计重收费政策采用计重收费方式对载货汽车超载运输实行（）。
答案：计重收费
填空题
一些车辆利用专用车辆免收通行费政策，针对收费中“对车不对人”的管理原则，采取（）、（）、（）、持假证或采取（）入站，以（）、（）出站，直接造成通行费的流失。
答案：私自制作；购买军用；警用车牌；民用；车牌军用等免费车牌；证件
问答题
一货车前轮驶过称台后迅速退回，一进一退后又向前通过称台。此车是否逃费？为什么？
答案：此车是在采用“造车”过秤法在逃费。
一进一退光栅测出一辆整车数据，该数据仅为称台测的车...
填空题
收费员在收费过程中必须加强责任心。在刷卡收费前必须首先查看（）与（）是否相符、有无计重信息、多余信息等，确认无误后再刷卡收费。
答案：电脑显示计重信息；车辆实际信息
填空题
我国实施公路收费的政策大致可以分为三个时期，即：（）、（）和（）。
答案：发展完善期；成熟期；政策终止期
多项选择题
在填写收费站人工收费车道通行卡班统计表C11时，要有（）签名。
A、制表人
B、班长
C、站长
D、票管员
问答题
某收费站有一辆车下道，司机称找不到IC卡，请描述无卡车处理工作流程。
答案：（1）司机称找不到IC卡，收费员上报监控通知班长或保安员，请司机等候处理。
（2）保安员注意后面车辆，引导车辆...