导游资格证考试导游实务章节练习(2018.03.11)

单项选择题
导游服务追求的至高境界是导游服务原则中的哪一个（）
A.合理而可能的原则
B.经济效益一社会效益一生态效益相结合的原则
C.游客至上的原则
D.安全第一的原则
填空题
在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则、()性原则，以求提高导游讲解水平。
答案：正确，针对，计划，灵活
多项选择题
旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在（）。
A.是旅游活动的基础和前提
B.是刺激旅游需求的内在动因
C.是旅游产品的重要组成部分
D.其特性控制着旅游活动的周期
多项选择题
以下工作中（）是全陪要做的工作。
A、通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况
B、长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等
C、游览活动中为地陪制定旅游线路及讲解内容
D、向突然患病的客人提供自备的药品
单项选择题
接待乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。
A.24
B.36
C.48
D.72
问答题
1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?2.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。请回答以下问题：(1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?(2)全陪有哪些失职或处理不当之处?
答案：1.(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。
(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理...
问答题
导游员怎样预防火灾发生?
答案：提醒游客不带易燃、易爆物品，不乱扔烟头、火种;熟悉饭店楼层、安全出口、安全楼梯位置及转移路线并向游客介绍;牢记火警电话、...
单项选择题
下列国家中送花忌双数，且不用纸包扎的国家是（）。
A.中国
B.德国
C.英国
D.法国
单项选择题
导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
A、旅行社管理条例
B、旅行社条例
C、导游人员管理条例
D、导游服务质量
问答题
地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜?
答案：
饭店名称、位置、概况、服务设施和服务项目。