旅游政策法规与导游业务案例章节练习(2018.03.14)

问答题
导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小李劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，出现中毒现象，后送医院治疗后痊愈。问小李的做法有什么不妥之处，为避免此类事件发生，导游应该怎么做？
答案：不妥之处：
应经常提醒旅游者不要在小摊上购买食物，在发现游客购买后应加以阻拦，制止其食用质量不明的食物。
问答题
游客张某到某市旅游质监执法部门投诉，称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动，在旅游过程中，该社委派的导游不尽导游义务，该讲解的景点不讲解而让游客自己看，但却积极地带领游客逛商店，并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗，令游客都非常反感。旅游结束后，张某到该旅行社进行交涉，该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的，你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时，发现早已是人去楼空。经查：本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为？
答案：（1）该旅行社违反了《旅行社条例》第三十一条旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当...
问答题
导游钱某带领游客入住一家四星级宾馆，一名游客看上了房间内陈列的一件摆设，提出要购买，导游该如何处理？
答案：旅游者看上了房间内的某一摆设，要求购置，导游员应协助其主动与饭店有关部门联系，帮助游客达成心愿，让游客满意。（如酒店不卖...
单项选择题
文物，是指遗留在（）的历史文化遗产。
A.内水
B.领海
C.陆地
D.社会上或埋藏在地下
问答题
导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市，由于某些原因途中发生了交通事故，团内半数以上客人受伤。请问：导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作？
答案：（1）导游员小张应立即组织现场抢救，同时立即打电话给救护中心将伤者送往就近医院抢救。
（2）保护现场，立即报案...
问答题
旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？
答案：
旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟六十日执行，对国外旅游团队推迟九十日执行。
问答题
对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理？
答案：
由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的处五百元以下罚款，而且在年终考评中扣除四分。
多项选择题
导游人员的职业道德包括（职业队社会的作用，它通过责任、权利、义务体现出来。社会功能大的职业，任职条件低，职业层次（）。
A.遵纪守法，敬业爱岗
B.优质服务，宾客至上
C.真诚公道，信誉第一
D.不卑不亢，一视同仁
单项选择题
下列禁止出境的文物是（）
A.珍贵文物
B.一级文物中的孤品和易损品
C.非国有馆藏珍贵文物
D.一般文物