A.三声服务 B.称谓要得体，学会使用敬语.问候语 C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊 D.语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右 E.掌握处理应急事件的语言
A．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划 C．对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示 D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
A.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度 B.制定客户关系管理计划 C.撰写分析评估报告 D.密切关注所管客户资金动向 E.在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
A．言语失当 B．贻误工作 C．灵活变通 D．举止失俭
A.员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待 B.尊重同事的个人隐私权利。 C.员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围 D.员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动 E．不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私
A．客户管理和维护.客户接待营销两项 B．联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项 C．工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项 D．建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
A．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划 C．每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等 D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
A．着装配饰整理 B．参加当日晨会 C．心理状态调节 D．工作事项梳理
微信扫一扫关注公众号后联系客服
微信扫码免费搜题
