物业管理师公共关系相关理论知识在物业管理中的应用章节练习(2018.03.13)

多项选择题
社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。
A.内部公众
B.非公众
C.首要公众
D.次要公众
E.边缘公众
单项选择题
公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。
A.树立形象，广结良缘
B.收集信息咨询建议
C.进行宣传，引导舆论
D.交往沟通，协调关系
单项选择题
()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。
A.公共关系
B.人际关系
C.社会关系
D.同事关系
多项选择题
建立、维持和发展人际关系的原则有：()。
A.宽容原则
B.小心谨慎原则
C.互惠互利原则
D.诚信原则
多项选择题
公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。
A.树立形象，广结良缘
B.收集信息，咨询建议
C.组织宣传，引导舆论
D.分析信息，确定目标
E.交往沟通，协调关系
单项选择题
下列影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。
A.首次效应
B.相似性因素
C.临近因素
D.距离因素
单项选择题
按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。
A.行动公众
B.知晓公众
C.潜在公众
D.非公众
多项选择题
公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有()。
A.公共关系的主体
B.公共关系的客体
C.电视媒体
D.联系主体和客体的手段
单项选择题
公共关系的客体是（）。
A.社会组织
B.社会团体
C.公众
D.信息传播
多项选择题
当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。
A.要选择一个合适的场合，最好是选择一个公开场合
B.批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C.批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接指责和训斥
D.批评要对人不对事
E.应当就事论事，不涉及其他方面