江苏高速公路收费员章节练习(2018.03.01)

问答题
对通行费现金管理有哪些基本要求？
答案：通行费现金管理的基本要求是：
（1）所有通行费现金，必须按规定在指定的银行存储，准时上解。
（2...
问答题
公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
答案：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务...
问答题
收完费后，发现将车型判高了怎么办？
答案：应通知班长前来处理，将多余的票款如数退回，并上报做好有关特殊情况记录。
多项选择题
出入口发卡、收费服务流程以下哪项是正确的（）
A.车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势
B.车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿
C.车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临”
D.发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿
问答题
公司畅通服务标准是什么？
答案：收费员必须服从班长的安排和指挥，值机员负责监督和协助班长搞好收费站畅通工作。畅通标准是收费站入口发卡≤5秒/辆；出...
问答题
联网收费有哪些优点？
答案：联网收费有以下几个方面优点：
（1）大大方便了使用者，提高了运行时间和效益，从而大大节省了社会资源。
单项选择题
以下关于江苏联网收费高速公路重大节假日小型客车免费通行政策实施过程中，从收费模式向免费模式转变，免费期以及免费模式关停的三个阶段时间段说法错误的是（）
A、重大节假日一型客车免费政策开启前过渡阶段免费前日20：00-免费前日23：59：30
B、重大节假日一型客车免费政策实施阶段免费前日23：59：30-免费最后一日24：00
C、重大节假日一型客车免费关停过渡阶段是免费最后一日24：00-免费结束后首日3：00
D、重大节假日一型客车免费关停过渡阶段是免费最后一日24：00-免费结束后首日1：00
问答题
灭火器按填充的灭火剂主要分为哪些型号，它们各自的适用范围是什么？
答案：灭火器按填充的灭火剂主要分干粉灭火器；二氧化碳灭火器；1211灭火器；泡沫灭火器。（1干粉灭火器主要用于扑救石油、有机溶...
问答题
收费员在出口收费和入口发卡时，遇属一级黑名单的车辆该如何处置？
答案：属一级黑名单的车辆，应实施逃费车辆通行费追缴。收费现场工作人员应向驾驶员或随车人员，出具该车违章逃费的事实证据，并向其发...
问答题
高速公路通行费收缴的方式是什么？
答案：
通行费的收取采用人工判型、人工收费、现金与电子支付、计算机管理、检测器校核、闭路电视监控的半自动收费方式。