A.第一阶段按计划实地去做，去落实具体对策 B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策 C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行 D.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行 E.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
A.质量特性必须满足顾客的需求 B.供求关系必须均衡 C.避免缺陷 D.产品成本必须达到最低水平 E.产品的翻新速度必须提高
A.在PDCA循环的某一阶段也会存在小的PDCA循环 B.每循环一次就提高一步，是不断上升的循环 C.四个阶段一个都不能少 D.特殊情况可以有三个阶段
A.最高顾客满意度 B.体现质量经济性管理 C.质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平 D.系统的方法与操作体系
A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 B：其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同 C：是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D：可以和质量管理小组（QCC.等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
A.在a=0.01显著 B.在a=0.01不显著 C.在a=0.99不显著 D.不能确定
A.顾客B.企业内部过程C.劣质成本D.学习与增长
A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状 C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状
A.49.3% B.57.6% C.92% D.70.9%
A.排列图法 B.网络图法 C.PDPC法 D.头脑风暴法
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