导游资格证考试导游实务章节练习(2018.03.17)

单项选择题
用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。
A.概括法
B.触景生情法
C.虚实结合法
D.画龙点睛法
多项选择题
按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
A.等待时间、提供时间和过程时间
B.卫生、安全性、可靠性和保密性
C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D.设施、能力、人员的数量和材料的数量
多项选择题
某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。
A、征求全团游客意见
B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C、换餐差价由游客自付
D、婉言拒绝，耐心解释
单项选择题
旅客订购机票后若要改变航班、日期、航位等级，必须在原指定的航班起飞前（）提出，并只能变更一次。
A、三天
B、两天
C、一天
D、2小时
问答题
在游客参观游览前，地陪应提醒游客哪些注意事项?
答案：
预报当天天气情况，游览点地形，行走路线的长短，带好自己衣服、雨具等
问答题
骨折的处置方法是什么?
答案：
开放性骨折：抬高骨骼肢体、止血、包扎(包扎前清洗伤口)、固定。
闭合性骨折：固定、搬运。
单项选择题
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A、详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B、让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C、及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D、对该游客要不露声色地予以照顾
问答题
旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作?
答案：(l)认清旅游团;
(2)核实人数;
(3)如与计划不符应及时通知旅行社;
(4)集中清点...
单项选择题
游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办（）
A、拒绝旅游者的要求
B、了解到双方关系确实属实就可以让其随团
C、随团前，应办妥参团手续
D、因为是中途参团，可以免除一切手续
单项选择题
下列对严重事故描述错误的是（）
A、给旅游者带来较大经济损失
B、给接待方带来较大经济损失
C、给旅游者造成较大精神伤害
D、旅游者的一般走失