铁路客运值班员铁路旅客运输业务章节练习(2018.04.12)

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1 在其它质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的问题是（）

2 （）票售出不退。

3 在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（）

4 根据两种不同乘务制度可计算服务于某列车的乘务组数，根据列车乘务组的编制定员数便可确定乘务员的需要数量，计算方法有（）

5 我国客运交通系统主要由（）等现代化运输方式组成。

6.名词解释发送旅客人数

发送旅客人数指在一定时期（日、旬、月、年）内，全路、铁路局、分局由各站始发的全部旅客人数。

7.问答题什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？

参考答案：直通客流是指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。一般来说此种客流旅行距离较长，购票早.进候车室早、送客亲友多、要求列车...

8 单位运输产品的价值量存在着（）的规律性。

9 1459km的客票有效期为（）天。

10.问答题客运服务的基本要求有哪些？

参考答案：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应...