用电营销考试用电营销市场开发管理章节练习(2018.05.06)

多项选择题
市场分析与预测专责负责对本地区预测资料：（）、主网最小负荷、重点（大）客户月用电情况和新报装客户的信息收集、汇总、整理。
A.全社会用电量
B.售电量
C.主网最大负荷
D.负荷率
判断题
当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩，电网电压必将下降。27、客户关系管理的目的是选择和管理客户。
答案：错误
填空题
能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用（），杜绝（）的使用。
答案：高效节能用电设备；国家明令禁止的淘汰类低效设备
填空题
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
答案：客户研究；业务流程；忠诚度
判断题
降低线路损耗的技术措施有：1、配电网技术改造；2、提高电网功率因数。
答案：正确
多项选择题
向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）
A.通过媒体（电视、报纸等）发布信息
B.在营业场所发布信息，发放宣传资料
C.上街宣传，发放宣传单
D.通过企业网站发布信息等
填空题
电力需求侧管理具体包含的内容有：（）、（）、（）、（）。
答案：客户能效管理；负荷管理；合理用电项目推广与实施；需求侧管理实施效果分析
单项选择题
用电负荷按用电时间分为（）。
A.一类负荷、二类负荷、三类负荷
B.单班制、两班制、三班制及间断性负荷
C.工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输用电负荷、照明及市政用电负荷
D.以上均正确
问答题
简述市场开发办理业务的要求？
答案：（1）要及时、完整地收集本地区与电力需求有关的各种数据。
（2）要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户...
填空题
推进需求侧管理的重点是加大（）和（）的措施，推广新技术、新工艺、新产品、提高电网负荷率。
答案：削峰填谷；移峰填