客户的满意来源于对产品质量所作的评价与客户的期望的对比。
(1)确定投资目标: 1.行投资分析; 2.建投资组合; (1)投资品种选择; (2)投资资金和投资周期; 修正投资组合。
证券市场线(The Security Market Line,SML),表示任意资产或组合的收益与风险关系。
收益率=单次收益×周转次数