邮政储汇业务员(章节练习)邮政储蓄特殊业务章节练习(2018.06.06)

填空题
客户申请办理急付款，需填写“______”。(三级)
答案：邮政储蓄急付款申请书
问答题
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
答案：1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失...
多项选择题
对于止付交易，以下描述正确的是（）。
A、止付是一种邮政储蓄内部纠错方法
B、限额止付金额一定大于账户余额
C、止付期内，可按有关处理手续办理人工解止付，解除账户的止付状态
D、止付有截止期时，截止期到后即自动解止付
填空题
______口头挂失可以在全国任一联网网点办理。(五级、四级)
答案：活期凭证
问答题
简述挂失事项更改业务操作流程。
答案：1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的同原挂失申请书、本人实名证件（１分）...
问答题
简述急付款业务交易方受理业务处理流程。
答案：1）客户申请办理急付款，需填写“邮政储蓄急付款申请书”（１分）；
2）填明账号/卡号...
单项选择题
客户凭折在（）内办理续存、支取、转账等交易，若该帐户未登折项，则自动补登折后打印本笔交易。(五级、四级)
A、开户局
B、市县
C、省
D、全国
填空题
储蓄机构不得代任何单位和_____查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。(五级、四级)
答案：个人
单项选择题
账户信息修改需经（）授权。(三级)
A、综合柜员
B、支局长
C、主管人员
D、不需授权
问答题
受理的方式
答案：（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心受理的投诉，是主要方式
（2）快速反应的受理：是指消协和...