消费者权益保护法章节练习(2018.06.27)

来源：考试资料网

1 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。

2 根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（）。

3.问答题导游私下索要小费，消费者可否要求双倍返还？

参考答案：根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的...

4.填空题会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。

5.名词解释公平交易权

参考答案：指消费者和经营者的法律地位平等，双方都享有公平交易权，主要体现在以下两方面：1、消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质...

6.问答题境内外商业银行在服务理念和环境方面存在较大差异，具体体现在哪些方面？

参考答案：第一，境外商业银行往往将服务定价做为其选择客户、实现市场发展战略的重要工具，而境内商业银行服务的大众性和社会责任使其不便...

7 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

8 关于银行代理保险业务，消费者的主要权利包括（）。

9 为保护消费者的知情权，银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）

10 购货凭证和服务单据通常表现为（）