图书馆、情报与文献学章节练习(2018.07.23)

指一切产生，生产，存贮，加工，传播信息的源泉.就侠义的情报源而言，主要指的是各种文献载体.

第一，人员情报检索。
第二，事实情报检索。
第三，数据情报检索。
第四，痕迹、物证检索。

是指系统不直接解答用户所提出的问题本身，而是提供与问题相关的文献供用户参考。

三大类：内部流程标杆分析；外部竞争性流程标杆分析；功能性流程标杆分析。