移动通信营业员考试10086运营部知识考试章节练习(2018.07.26)

问答题
手机邮箱（企业版）业务怎么收费？
答案：商用期间加密Pushemail业务资费包括功能费和通信费。功能费：使用加密Pushemail业务各项功能需支付的费用。通...
问答题
使用12593拨打国内电话的资费标准是什么？
答案：1.全球通：国内（港、澳、台除外）范围12593主叫资费忙时0.49元/分钟，闲时0.26元/分钟。
2.动感...
填空题
139邮箱VIP版网络硬盘容量为（）。
答案：10G
填空题
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
答案：添加附加信息
问答题
请简要论述关于BOSS系统升级后，神州行客户服务密码的情况。
答案：神州行标准卡的客户密码将由原八位调整为六位，BOSS系统自动截取智能网中原客户密码的前六位，并通过短信发送给所有正常状态...
多项选择题
移动号码的交费方式有下列哪些？（）
A.现金交费；
B.手机支付；
C.快易充；
D.网上缴费；
单项选择题
同一有效身份证件原则上能最多办理（）次移动宽带业务开户业务？
A.一；
B.三；
C.五；
D.无数次。
填空题
主机托管是指客户将其服务器及相关设备托管在我们的主机托管机房以享用我们的（）。
答案：网络连通、带宽和周边设施
单项选择题
在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。
A.累加；
B.冻结；
C.保留；
D.清零；
填空题
客户对错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）。
答案：五个月