A.制定声誉风险应急预案 B.加强客户投诉管理 C.建立监测报告机制 D.加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系
A.现场指导B.每日晨会、夕会C.神秘人暗访D.每周例会E.每月(季)总结会
A.方向指示 为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。 B.阅读指示 为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。 C.示意入座 示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。 D.邀请示意 为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。 E.选定客户
A.封闭式 B.随机式 C.开放式 D.任意式
A.1000 B.30000 C.50000 D.10000
A.8:00-15:00 B.8:30-15:30 C.8:50-15:00 D.8:00-17:00
A.美元、美元和欧元 B.美元和欧元、美元和欧元 C.美元、美元 D.欧元美元和欧元
A.优先预约订购国债 B.优先预约订购理财产品 C.有关费用减免 D.机场贵宾通道服务 E.消费折扣