服务顾问考试章节练习(2018.08.07)

来源：考试资料网

1 以下警告灯表示：（）

2 在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）

3 凯迪拉克豪华轿车XTS的车身长度与AudiA6L相比，描述正确的是（）。

4.填空题欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。

参考答案：姓名；预约到店时间；车牌号

5 属于汽车辅助电器有（）

6 下列那个系统属于发动机基础构造中的五大系统（）

7 新赛欧C14发动机具有（）等性能特点。

8 客户预约流程的行为规范包括（）

9 新赛欧按规定只允许使用（）号或以上的无铅汽油。

10.填空题DM的保修期为（）年或（）公里