石化油直销考试业务流程及制度章节练习(2018.08.15)

来源：考试资料网

1.填空题营销团队要建立培训制度。通过（）、（）、（）的培训，逐步提升营销团队成员的营销技能和管理水平，提高整个营销团队的综合素质。

参考答案：分层次、有目标、全方位

2 信用客户需要临时增加授信时，须报经（）同意后，并由（）部门负责信用解锁后方可销售。

3 省（市）公司和地市公司提油卡管理员（）须对各类型卡片进行盘点，确保卡片账实相符。

4 客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例，在客户的分级评价指标中，该项所占比重为（）%。

5.问答题客户经理的职责包括哪些内容。

参考答案：（1）市场调研及信息反馈职责。客户经理要持续开展市场调研，积极配合公司做好宏观及微观市场调查，及时搜集市场信息，了解区域...

6 根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，反映各省市总体交通运输状况的主要指标是选取（）的客货运周转量。

7 不得接收商业承兑汇票；对于银行承兑汇票原则上不得接收，如要接收必须经（）及（）同意。

8 根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，各省市选取（）条流量大、基本能够反映交通运输状况变化的高速公路作为监测对象，统计其客货车流量，以及省市石油公司成品油销量。

9.问答题简述商业客户部职责。

参考答案：（1）负责落实总部和省公司的发展战略和管理规定，并确保与整体发展目标相一致；
（2）负责制定本地区直分销队伍的...

10.填空题商业客户中心，商业客户部根据市场调查，细分市场结构，按照（），（）等测算划分销售区域，根据各销售区域市场的大小置客户经理数。

参考答案：市场份额；用户数量