用电营销考试用电营销稽查管理章节练习(2018.08.17)

单项选择题
客户服务受理的申请工作单应转入（）系统，由报装人员进行办理。
A.营销管理部门
B.营销稽查
C.电力营销管理信息
D.上级部门
问答题
简述收费稽查的工作标准？
答案：（1）实收电费金额是否与开据的收费发票相符，收费差错率为零。
（2）现金、支票、银行汇票等是否当日全额进入银行...
单项选择题
95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。
A.3
B.4
C.5
D.6
单项选择题
用户减容，须在（）前向供电企业提出申请。
A.10天
B.7天
C.5天
D.3天
问答题
简述如何对业务变更流程进行稽查？
答案：（1）业务变更受理环节所需的资料、手续是否齐全。
（2）各类业务变更工作单的内容、签章及审批是否准确、完整、清...
问答题
试述地级供电公司营销稽查专责的工作权限？
答案：（1）有权查阅与电力营销管理有关的文件、报表、资料、用户用电档案。对拒绝和故意拖延提供有关资料的单位和个人，有权责令其改...
单项选择题
客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后（）内，供电企业应为该户复装用电。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
问答题
对供用电合同解除稽查的内容有哪些？
答案：（1）供用电合同解除的客户是否符合解除条件。
（2）供用电合同解除的程序是否合法，手续是否齐全。
（...
问答题
故障报修稽查的内容有哪些？
答案：（1）故障报修受理后是否正确出具报修工作单，报修工作单内容是否完整。
（2）是否正确判断报修类别，传递报修工作...
多项选择题
客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。
A.3次
B.4次
C.10秒
D.12秒