康业服务员考试章节练习(2018.09.20)

来源:考试资料网
参考答案:

(1)有助于消除疲劳
(2)有助于改变不良的社会风气
(3)能增加旅游地的吸引力
(4)能为社会创造巨大的经济效益

参考答案:既是将“植物精油”经(薰蒸),(沐浴),(按摩)等方式运用在日常生活中,来增强身体各器官之防御功...
参考答案:处理客人的投诉原则有:
(1)承认客人投诉的事实;
(2)表示同情和歉意;
(3)同意客人...
10.名词解释康乐消费
参考答案:

是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费,就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。