石化油直销考试业务流程及制度章节练习(2018.09.21)

来源：考试资料网

1.问答题简述商业客户部职责。

参考答案：（1）负责落实总部和省公司的发展战略和管理规定，并确保与整体发展目标相一致；
（2）负责制定本地区直分销队伍的...

2.填空题工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。

参考答案：团队工作日志、客户经理行销日志、会议管理

3.填空题按照《中国石化销售企业成品油直分销营销团队管理办法（试行）》的规定，商业线条人员的选聘原则上要通过（）的方式产生。在选聘过程中，商客部门要参与面试、考察的过程，并行使（）。

参考答案：公开竞聘、建议权

4 客户经理（）向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况，（）向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。

5 省（市）公司和地市公司提油卡管理员（）须对各类型卡片进行盘点，确保卡片账实相符。

6 营业部经理初次定级和调整职级时设试用期，试用期为（）个月，试用期满按照实际达成情况定级。

7 对于送货上门业务，单一客户单次开票额度不得超过（）吨油品的货款额，同一客户经理当天发生的货到付款业务总金额不得超过（）吨油品的货款额，当月在任一时点上的货到付款未清总额不得超过（）吨油品的货款额。

8 营业部设立达标标准，四类城市营业部个数（）到（）个。

9.填空题客户经理必须建立本区域的（），应按照相关信息系统的要求进行录入和填写，并能根据客户的变化进行调整，准确及时地反映客户动态。

10 （）负责对成品油直销及分销重点环节实施监督。