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邮政通信信息业务员考试章节练习(2018.10.22)
来源:考试资料网
1
邮政业务调查的作用是:市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础
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2
受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。
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3
《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有();邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
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4.填空题
2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为()和增值电信业务两大部分。
参考答案:
基础电信业务
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5
营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上
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6
受理揽收大宗普通邮件业务,应记录()。
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7.填空题
在人际风格沟通中,我们依据一个人在沟通过程中不同的特点,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、()和支配型。
参考答案:
表达型
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8.填空题
按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅/区/柜和()。
参考答案:
综合代收费台席
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9.填空题
国内盲人读物如需挂号寄递的,要交付()。
参考答案:
挂号费
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10
内装()的信函,应按保价信函寄递。
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