汽车服务工程章节练习(2018.10.27)

来源：考试资料网

1.问答题汽车物流有何特点？

参考答案：（1）技术复杂性（2）服务专业性（3）资本、技术和知识密集性

2 您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）

3 下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）

4.问答题汽车服务的主要特征是什么？

系统性、广泛性、经济性、后进行

5.名词解释汽车租赁

是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获得收益的一种经营行为。

6 零件编码FA21-57-150M121的颜色代码是（）。

7 服务顾问向车主推荐养护用品时，不应根据（）而选择产品。

8.名词解释事故现场勘察

参考答案：指为了正确查明交通事故案件的性质，发现和提取有关证据，证实事故发生的经过，事故处理人员运用科学的方法和现代技术手段，对交...

9 对夏季用车的注意事项下面正确的是哪一项？（）

10.问答题简述我国汽车服务业的发展趋势。

参考答案：（1）汽车服务业管理规范，法规将逐步完善；
（2）商家提供诚信和优质的服务将是汽车服务的重心；
（3...