00191旅行社经营与管理章节练习(2018.11.01)

来源：考试资料网

1 旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。

2.填空题20世纪初旅行社业三巨头分别是：（）。

参考答案：美国运通公司、英国托马斯•库克公司、比利时铁路卧车公司

3.填空题旅行社常用的促销方法有（）四种类型。

参考答案：广告、销售促进、人员推销、公共关系

4 下列选项中不全是旅游线路设计原则的是（）。

5 旅行社的的职能包括（）。

6 在处理旅游投诉时，旅行社应该注意（）。

7.名词解释撇脂定价策略

参考答案：是指在旅游产品生命周期投入期，旅游行的高价推出新产品。

8 我国旅行社跨国经营的基本战略（）。

9.问答题我国职业经理人管理存在哪些问题？

选拔机制与市场机制严重脱轨；
激励机制不健全；
绩效评估机制缺乏规范和科学性；
监督约束机制不完善。

10 以下哪一项不属于旅行社计调人员的业务（）。