旅游心理学章节练习(2018.11.01)

来源：考试资料网

1.判断题就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。

2.名词解释旅游消费态度

是指人们针对某一特定旅游活动的对象，用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。

3.问答题什么是刻板印象？刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响？

参考答案：刻板印象则是社会上部分人对某类事物和人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。这种印象不是一个个体现象，它反映的是群...

4.问答题影响旅游者知觉的客观因素有哪几类？

（1）对象与背景的差异性
（2）旅游刺激物的新颖性
（3）他人的提高
（4）旅游对象的活动性
（5）旅游对象的组合性

5.名词解释群体动力

参考答案：是研究群体活动的内部机制的理论，主要研究群体对人的行为的影响以及群体的行为规律。具体来讲，就是要研究群体中的个体在群体规...

6 从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于（）

7 提出16PF的心理学家是（）

8 小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？（）

9.填空题能力差异主要表现为能力（）差异、类型差异和表现早晚差异。

10.填空题心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五典型的沟通网络，即（）式、（）式、轮式、“Y”式和全通道式。