高级电信业务员章节练习(2018.11.06)

填空题
电信公司推出的书签式校园卡，属于电信公司提供的（）。
答案：形式产品
单项选择题
解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、（）和呈现的结束。
A.能力的展示
B.经验的介绍
C.问题的分析
D.现场的答疑
填空题
营销渠道的长度是指（）的多少。
答案：中间商层次
单项选择题
在智能网的组成中，（）是协助完成智能业务的特殊资源，主要提供智能业务所需的语言提示和数字接收功能，如语声合成、播放录音通知、接收双音多频拨号、进行语音识别等等。
A.交换点（SSP）
B.业务控制点（SCP）
C.业务生成环境（SCE）
D.信令转接点（STP）
E.智能外设（IP）
问答题
简述全球营销的战略。
答案：全球营销具有三个重要特征：
全球运作、全球协调与全球竞争。
全球营销的关键在于面向全球市场，建立全球...
多项选择题
下列哪些是使工作顺利的电话术：（）
A.延误拜访时间应事先与对方联络。
B.迟到、请假由自己打电话。
C.外出办事，随时与单位联系。
D.外出办事应告知去处及电话。
判断题
市场营销管理过程中最为关键的环节是发现市场机会。（）
答案：错误
问答题
请简述什么是开放式提问？
答案：①开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户...
多项选择题
商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）
A．决策者的情况
B．客户需求的情况
C．客户的倾向
D．客户的价格底线
问答题
拜访前准备包括哪些内容？
答案：
①储备相关知识
②制定拜访计划
③了解拜访对象
④准备拜访工具
⑤确定拜访方式
⑥准备拜访台词