营销学原理章节练习(2018.11.09)

来源：考试资料网

1 1997年，海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因：洗涤单衣短衫太费水和电。海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。它有三个水位，最小的水位可洗两双袜子。在其它洗衣机销量下降的淡季里，海尔小神童的销量却直线上升。“小神童”成功的原因是海尔公司采取了（）

2 顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为（）。

3.判断题如同广告，公共关系的主要运作方式是有效地吸引大众传媒开展新闻报道，帮助企业建树品牌形象，和与公众的良好关系。

4 组织市场的市场细分涉及很多变量。鉴于其复杂性，博诺莫和夏皮罗建议采用从宏观变量到微观变量（）。

5 网络营销过程的最后一个阶段是（）。

6 服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

7.判断题到商场向相关售货员探问产品的销售情况，是一种定性的探索性调研方法，可用以确认正式调研的方向。

8.判断题描述性调研能够测试有关因子之间因果关系假设的正确性。

9 上世纪90年代后期，海尔根据上海家庭居住面积狭小的特点，专门为上海市场设计了命名为“小王子”的瘦长型冰箱。海尔采取的是以下哪一种目标营销战略？（）

10 客户与企业关系的第一步是（）。