04571航空服务礼仪概论章节练习(2018.11.09)

来源：考试资料网

1 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。

2 商场服务人员在提供服务时应当（）。

3.判断题公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。

4.判断题客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。

5.判断题母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲可以带女幼童上男厕。

6.判断题在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起；男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。

7.问答题为何提倡“入乡随俗”？

参考答案：在国际交往中，坚持入乡随俗，
1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。...

8 邻里间相处应做到（）。

9.名词解释形象

参考答案：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。

10.判断题向他人问路时，可以把他人招呼到自己跟前问路。