04571航空服务礼仪概论章节练习(2018.11.09)

多项选择题
社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A.专一
B.排斥
C.双向
D.共感
多项选择题
商场服务人员在提供服务时应当（）。
A.诚信经营
B.业务精通
C.售后服务周到
D.态度诚恳
判断题
公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。
答案：错误
判断题
客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。
答案：错误
判断题
母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲可以带女幼童上男厕。
答案：错误
判断题
在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起；男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。
答案：错误
问答题
为何提倡“入乡随俗”？
答案：在国际交往中，坚持入乡随俗，
1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。...
多项选择题
邻里间相处应做到（）。
A.平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B.遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C.当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
名词解释
形象
答案：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。
判断题
向他人问路时，可以把他人招呼到自己跟前问路。
答案：错误