初级电信业务员章节练习(2018.11.18)

单项选择题
以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。
A.资料管理
B.有价卡管理
C.培训管理
D.环境管理
单项选择题
关于res/raw目录说法正确的是（）
A、这里的文件是原封不动的存储到设备上不会转换为二进制的格式
B、这里的文件是原封不动的存储到设备上会转换为二进制的格式
C、这里的文件最终以二进制的格式存储到指定的包中
D、这里的文件最终不会以二进制的格式存储到指定的包中
多项选择题
在人流拥挤的地方，尽量将背的包放在（），防止被窃。
A、胸前
B、提在手里
C、腋下
D、背在背后
填空题
在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及（）方可办理。
答案：持有本人效证件原件；持身份证原件；机主本人有效证件
填空题
Andorid系统可安装的软件格式有（）
答案：apk
多项选择题
碟中谍英语学习软件的主要功能包括（）
A.词汇大全
B.复读功能
C.发声功能
D.单词记忆
填空题
Coreplayer可以播放（）格式，支持（）系统手机
答案：MP3，AAC，WMA，WAV，OGG，MidiH.264，MKV，MPEG-1，MPEG-4，DivX，XviD，3G...
多项选择题
Google地图的功能包括（）
A.驾车导航
B.步行导航
C.语音导航
D.公交换乘
问答题
应用文的写作要求有哪些？
答案：应用文的写作要求是由应用文的特点所决定的。
应用文的实用性和程式性的特点决定了我们在应用文的写作中应注意如下几...
问答题
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
答案：1）如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户在第一时间真诚地表示歉意，不要试图推卸责任或责备其他人，记住客户...