A、货源采购与分配 B、有形展示 C、服务设计 D、财务管理
A、基本要求 B、服务流程 C、服务行为 D、服务监控
A、客户需求 B、客户行为 C、客户评价 D、客户服务
A.客户 B.营销一线人员 C.管理人员 D.客服人员
A、基本服务 B、过剩服务 C、客户服务 D、期望服务
A、基本需求 B、核心需求 C、成长需求 D、服务需求
A、服务行为 B、服务设计 C、流程设计 D、服务规范
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