04571航空服务礼仪概论章节练习(2018.11.25)

判断题
红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。
答案：错误
多项选择题
人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。
A.鼻子
B.眼睛
C.嘴巴
D.眉毛
多项选择题
我国宴请正式外方来宾的形式主要有（）
A.宴会
B.招待会
C.工作餐
D.公司餐
判断题
政务礼仪是指国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
答案：正确
名词解释
女士优先
答案：作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体...
问答题
正式场合男子穿着西装的礼仪有哪些？
答案：（1）一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装；
（2）应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上...
名词解释
礼服
答案：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。
多项选择题
商场服务人员在提供服务时应当（）。
A.诚信经营
B.业务精通
C.售后服务周到
D.态度诚恳
多项选择题
服务礼仪包括（）。
A.仪容规范
B.服务至上
C.语言规范
D.客人至尊
问答题
穿套裙需要注意哪些问题？
答案：（1）大小适度。如果真想让穿在身上的套裙显得美丽而生动，就必须大小相宜。别人的套裙通常都不宜贸然穿着。通常认为，套裙中的...