行李员章节练习(2018.11.27)

来源：考试资料网

1.判断题线路中断后承运包裹，必须经铁道部批准，按实际径路计算运费。

2.判断题行李应随旅客所乘列车装运或提前装运，包裹应以直达列车装运。

3.判断题到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。

4.判断题行李票、包裹票应载明事项中的第六项为承运日期，运到期限，承运站站名戳及经办人员名章。

5.判断题行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站、行李和包裹所在中转站、装运列车和中止旅行站提出。

6.问答题一个雨大或雪天，一位宾客正在饭店大堂内来回踱步，时而看看饭店的一些指示牌，在总台前看看房价表；时而从大堂的几个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么，你作为前厅一员你应该做些什么？

参考答案：（根据当时的情景外面正在下着大雨，宾客的一些漫无目的、不经意的举动，分析判断出宾客可能是在躲雨）请宾客在休息区坐下，同时...

7.判断题按运单记载的收货人地址送达快运包裹后，收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间（楼层）时，送货员应满足顾客要求，不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝；要求转移到其他地址时，可与顾客协商收取适当费用；协商不通时，应向上级请示。

8.判断题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：货运列车脱轨30辆以上的为重大事故。

9.问答题目前铁路指定的应急预案主要针对哪些方面？

参考答案：目前我国铁路指定的应急预案主要针对突发公共卫生事件；突发铁路治安事件；重大自然灾害及火灾事故；重大铁路交通安全事故；其他...

10 广州机场当局国内行李查询的电报地址是（）。