企业管理学章节练习(2018.12.05)

来源：考试资料网

1 ISO9000是指（）

2.问答题试举例说明知识的生产活动？

参考答案：“知识生产管理”指的是通过组织化的知识生产手段，利用知识生产的设施、技术、工具、人力（脑力），为了将原始的知识、数据等知...

3.问答题简述造成人才流失的可能原因。

参考答案：（1）分配机制不合理，得遇低。
（2）用人机制不合理，不健全。
（3）缺乏亲和力，人才的精神生活不满...

4 产品具有合格的性能、结构、精度、纯度、物理性能、化学成分等，满足人们一定需要的特性，称为产品的（）

5 冲突管理源于哪里，其中不正确的是（）

6 帮助人进步的一个绝好的方法是（）

7 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括（）

8 客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）

9 职业经理人为了提高自己的管理水平，最后一个阶段是（）

10 最佳策略选择的注意点（）