旅行社经营管理章节练习(2018.12.08)

来源：考试资料网

1.名词解释职位编制

是指旅行社内部的机构设置及其职责权限、人员配备和人员定额、结构比例等的规定。

2.问答题简述现阶段的世界旅行社业的特点。

参考答案：旅行社规模呈现两极分化态势。即以大规模旅行社和小规模旅行社为主共同构成旅行社行业。网络化经营普及，科技含量增大。在世界发...

3 旅行社通过向旅游者寄送产品目录或者宣传品等向旅游者传播产品信息，这属于旅行社促销技巧中的（）

4.填空题（）是一项专项款，是用于赔偿旅行社存续期间，因旅行社的过错或破产而造成的合法权益的损失。

参考答案：质量保证金

5.问答题试举例分析旅游线路设计的内容

参考答案：旅游线路是旅行社根据市场需求，结合旅游资源和接待服务的实际状况，为旅游者设计的包括整个旅游过程中全部旅游项目内容和服务的...

6 对于旅行社的接待管理人员需要其具有较强的工作能力，这种能力主要包括（）

7 在对旅行社的人员进行录用时需要遵循的基本原则有哪些（）

8 旅行社产品生产的诸项原则有（）

9.问答题简述旅行社考察选择中间商的主要内容。

参考答案：中间商可能带来的经济效益；中间商的目标群体与旅行社的市场目标的一致性；中间商的知名度与美誉度；中间商对旅行社业务的依赖程...

10.判断题程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。