邮政储汇业务员考试章节练习(2018.12.09)

来源：考试资料网

1.问答题计算机网络是由哪两部分组成的？

参考答案：由通信子网和资源子网组成。

2.填空题邮政信息类业务主要指短信业务，它是基于邮政现有信息资源和网络资源而开发应用的一项增值业务，通过移动短信方式为用户提供所需的邮政服务或信息，为广大邮政用户提供更加完善的服务，目前的短信业务种类主要包括：（）、（）、（）和（）。

参考答案：储蓄短信；汇兑短信；速递短信；其他短信

3.问答题简述柜员进行账户信息修改时发现差错的相关规定。

参考答案：（1）柜员因操作失误造成存折/单的户名或存期差错，需要进行账户信息修改的，应立即与客户联系，进行相应处理。
（...

4.问答题简述挂失的交易范围。

参考答案：（1）密码挂失可在凭证通存通取范围内任一网点办理。
（2）存折/单的凭证正式挂失可在通存通取范围内任一网点办理...

5 《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》该办法自（）年11月1日起开始实施。

6 当计算机发生故障时，首先要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。以下哪些是计算机故障的检测方法（）。

7 绿卡通卡内子账户可移出为存单，已开立存单也可移入绿卡通。移入存单与绿卡通必须为（）。

8.问答题改汇的具体规定有哪些？

参考答案：（1）联网网点收汇的汇款，客户凭收据和有效身份证件可在原收汇省中心内任意联网网点办理改汇。非联网网点汇出的汇款，汇款人必...

9.问答题客户若持已销户、已挂失补发的凭证来办理业务，柜员该如何正确处理？

参考答案：客户持已销户、已挂失补发的凭证办理业务时，柜员在存折/单上加盖“作废“戳记并注明作废原因是后返还客户；绿卡应剪卡作废返还...

10.问答题简述邮储银行绿卡的分类。

参考答案：（1）按发行对象和服务等级，可分为普卡、VIP卡等。
（2）按业务功能，可分为普通绿卡、绿卡通卡、副卡等。