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章节练习
ITSS系统章节练习(2018.12.18)
来源:考试资料网
1
服务工程师进行问题分析的作用在于()
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2
关于项目管理技术,以下哪一项是错误的()
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3.判断题
ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。
参考答案:
对
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4
不属于《信息技术服务外包数据(信息)保护规范》数据保护的是()
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5
质量管理是企业(项目)围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求,而开展的哪些管理活动的总和()
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6
目前,市场上的项目管理软件主要分为哪两大类()
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7
知识库的形成是如何组成()
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8
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括:运维服务交付框架和()
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9
《信息技术运维服务交付规范》中提到了一个关键词:SLA,它的全称是()
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10
知识库管理的主要功能()
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