物业管理员章节练习(2018.12.20)

来源：考试资料网

1 下面属于标准招呼用语的是（）。

2 按照电梯外包维保协议，以下内容不属于电梯公司维保内容的是（）。

3 短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。

4.问答题翻修工程具有类似建筑工程的技术特征和房屋更新改造的性质，请你回答翻修工程项目主要有哪些？

参考答案：翻修工程项目主要有：
1）主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋；
2）因...

5 项目现场公告栏张贴的通知，服务处应该应注明有效期限，并且在有效期后（）小时内撤销。

6.问答题门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？

参考答案：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：
1）提供引导服务及简单咨询服务。
...

7 对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。

8 按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。

9 物业资料归档工作要做到（）。

10 以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。