国家开放大学(物流管理基础)章节练习(2019.01.04)

来源:考试资料网
参考答案:1.物流系统是一个复杂的社会系统,在这个大系统中,各组成部分包含着复杂的彼此渗透、互为因果的联系,系统内外、各子系统之间...
参考答案:我们主要从外面质量与内在质量两个方面进行归纳。外存质量的表现包括服务过程质量和服务形象质量。服务过程质量包括承诺质量、沟...
参考答案:1.物流成本主要包括:
1)运输成本;
2)存货持有成本;
3)批量成本;
4)...
参考答案:从消费购物角度看物流配送存在的客观性:
(1)方便消费者需要。消费者在购物选择时,不仅仅看重商品价格,更看重购...