00188旅游心理学章节练习(2019.01.10)

来源：考试资料网

1.问答题论述旅游者对旅游条件的知觉。

参考答案：旅游者对旅游条件的知觉主要包括对旅游地的知觉、对距离的知觉和对旅游交通的知觉。
1、对旅游地的知觉：旅游者对旅...

2 旅行团出游的特点在于（）。

3 “上有天堂，下有苏杭”反映的是旅游态度的（）。

4 以理智和客观为标志的自我状态是（）。

5.判断题马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。

6.名词解释案例法

参考答案：又称案例分析法，是研究者深入相关案例单位，对研究对象进行全面较长时间的观察了解，研究其心理发展全过程，分析整理、抽象概括...

7.名词解释首因效应

参考答案：第一次深刻印象形成的心理定势，叫首因效应。首因效应使人们产生“先入为主”的第一印象。

8.问答题对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？

（1）耐心倾听，弄清真相
（2）以诚恳的态度向客人道歉
（3）区别不同情况，作出恰当处理

9 旅游需要的特征有（）。

10 “旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。