铁路客运值班员铁路客运值班员综合练习章节练习(2019.01.15)

单项选择题
集装箱办理站因站场施工等需临时停办集装箱运输业务时，需提前（）逐级上报，由铁道部公布。
A、四个月
B、三个月
C、二个月
D、一个月
问答题
车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
答案：由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站客运、公安人员护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换乘站...
单项选择题
规章、簿册资料齐全，（）、建、补、废及时，定位统一。
A.改
B.换
C.修
单项选择题
行包中转时，途中有几个中转站中转次数相同时，应首先在有（）列车接运的车站中转。
A.始发
B.终到
C.途中
D.折返
判断题
全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
答案：错误
单项选择题
旅客××在所持近径路车票已不能再有效期内到达到站时，自行上远经路同等级列车要求变径，列车应（）。
A.补收自上车站至下车站的票款并核收手续费
B.换发代用票乘车至有效期终了后另行补票
C.不准乘车，通知前方站下车
D.办理变径，有效期不变，失效时另行补票
单项选择题
车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价
单项选择题
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A.列车员与旅客
B.旅客与旅客
C.列车员与列车员
D.列车员与上级领导
问答题
什么叫客运记录？
答案：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文...
单项选择题
（）自行李车办公间处一位端门起向货仓处二位端门方向，逐处所进行巡视检查，发现车辆问题及时通知车辆乘务员到场处理；发现行包堆码问题及时倒装整理，恢复始发装运标准；发现突发问题按应急处置程序迅速妥善处理。
A.每隔两小时
B.每隔半小时
C.逢整点