11969观光农业开发与经营章节练习(2019.02.15)

（1）加强农业技能的培训；
（2）加强乡土文化知识的培训；
（3）加强化服务技能的培训；
（4）经营管理知识培训

一是持续不断地推进质量改进；
二是全员参与；
三是追求顾客满意度。