服务行业技能考试柜员应知应会章节练习(2019.02.21)

来源：考试资料网

1 重空凭证的主要风险防范要点（）

2.问答题银行经营时间是如何规定的？

参考答案：商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告，但不得擅自停止营业或缩短营业时间。

3 换开质押存单业务风险防范措施包括（）。

4 各类业务（不仅限于银承汇票）开立的保证金账户，均须在账户名称后加注（）字样。

5 客户证书状态为“已使用”，证书已过期，柜面应如何操作（）。

6.问答题存款人已死亡，存款单证持有人前来储蓄机构办理取款，储蓄机构应怎样处理？

参考答案：存款单证持有人告知储蓄机构存款人已死亡的，应出示继承权证明书和存款人死亡证明。未告知储蓄机构存款人已死亡的，也没有持存款...

7 3月5日将甲企业支付2万元货款误记入乙公司账户，3月6日更改时应填制（）予以冲账。

8 已申请使用支付密码的客户，交换提入方式付款给其他客户的，按照单笔（）元（含）以上的规定要电话与付款单位业务联系人进行核实。

9.问答题贷款五类划分将贷款划分为哪五个类别？其中哪些为不良贷款？

参考答案：贷款五类划分将贷款划分为正常、关注、次级、可疑和损失五个类别。其中次级、可疑和损失类合并称为不良贷款。

10 下列符合银企直连开办条件的有（）