中国银行网点柜面业务考试运营服务章节练习(2019.03.13)

问答题
新线短信平台系统可提供服务的包括哪些？
答案：
短信平台服务对象分为个人客户和公司客户，可提供的服务包括签约账户的资金变动交易通知等。
问答题
假币收缴在核心银行系统做了登记后，后续操作如何办理？
答案：（1）录入：经办用户在系统内选择“21005”假币收缴交易，将假币的币别、面额、年版、号码等相关内容，按系统提示录入详细...
问答题
柜员之间重要空白凭证调剂为何需要调入柜员手工填写“重空用户调剂清单”？
答案：柜员之间重要空白凭证调剂不打印凭条，双方业务无明晰记载。出现问题不易查清和分清责任。
目前的风险防范措施为调...
问答题
可以异地申请短信服务吗？
答案：
蓝图上线行之间可以。
问答题
哪些金融机构可办理残损人民币兑换？按什么兑换标准，如何办理？
答案：凡是办理人民币存取款业务的金融机构均应无偿为公众兑换残缺污损人民币。兑换标准按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执...
问答题
为何前端柜员无法查询机构库房的重要空白凭证情况？
答案：前端柜员通过29168-柜员重空凭证存量查询交易，可以查询自身名下的重空情况，无需核准；柜员也可以查询同一机构或下级机构...
问答题
在对收入现金进行整点挑剔时应依据何种标准进行？具体规定内容有哪些？
答案：收入的所有现金必须经过识伪、剔残整点，挑剔时应按照《不宜流通人民币挑剔标准》执行。具体内容有：
（1）人民币...
问答题
在办理业务过程中，是否可以通过重要空白凭证状态管理交易修改重空状态？
答案：核心系统中涉及重要空白凭证状态管理有2支交易，即29161-重空状态管理交易和29162-重空特殊状态管理交易。本交易风...
问答题
客户如何申请开通短信服务？
答案：（1）个人客户。本人携带有效身份证件、需要开通短信服务的借记卡或活期存折到任意蓝图已投产行网点柜台，签订《中国银行股份有...
问答题
营业终了，前端柜员如何进行重要空白凭证的帐实核对并打印清单？
答案：由于原29192-轧库交易只能显示重要空白凭证的数量，无法显示重要空白凭证的号码段，柜员需使用29168-柜员重空存量查...