高级商品营业员章节练习(2019.03.16)

来源：考试资料网

1 货源的日常管理：非重点专柜按覆盖检查计划应每月检查（）。

2 哪项不应摆放在宣传栏上（）。

3.填空题神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。

4.填空题离座时，身旁如有人在座，须以（）向其先示意，随后方可起身。

参考答案：语言或动作

5.填空题市场调查的程序可以分为（）、（）、（）三个步骤。

参考答案：准备阶段；组织实施阶段；结果处理阶段

6.填空题对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。

参考答案：内在形象；外在形象

7 那些估计情况有可能发生，但无法确定它的概率的情况下的决策称（）

8 售货准备工作由（）开始。

9.填空题商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；数量；预测

参考答案：一般；数量；预测

10 “唛头”俗称（）。