电力职工应知应会知识营销业务章节练习(2019.03.18)

问答题
电力营销技术支持系统实用化评价办法对数据库性能有什么要求？
答案：（1）采用大型关系型分布式数据库。
（2）具备分布式处理能力，支持各服务器节点的透明性和分布式事务处理的完整...
问答题
哪些用电执行大工业电价？
答案：凡以电为原动力或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，且受电变压器容量在315千伏安（千瓦）及以上者，以及符合...
问答题
什么是营业电费差错？
答案：营业电费差错是指在电费抄表、核算、收费过程中出现错、漏现象，而造成电量多计或少计、电费及各类加价多收或少收。
问答题
市场管理模块的主要功能是什么？
答案：以营销管理模块、电能信息实时采集与监控模块、需求侧管理模块，以及调度系统和电力市场交易系统等为依托，实现购电管理、购售电...
问答题
现行三峡基金征收范围是什么？
答案：除国家扶贫的贫困地区的农业排灌以外的各类用电量。
问答题
“十一五”期间国家电网公司营销现代化建设总体思路？
答案：紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面落实“三抓一创”的工作思路，转变管理方式，更新管理理念，加强制度建设，优...
问答题
IVR/IFR的主要功能是什么？
答案：IVR主要用于为客户电话请求提供语音提示，引导客户选择服务内容和输入电话自助服务所需数据，在接受客户输入的信息后，实现对...
问答题
如何确定用电客户使用的电力电量？
答案：
以计量检定机构依法认可的用电计量装臵的记录为准。
问答题
电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？
答案：接口设计应遵循以下原则：
（1）安全性。系统接口必须具备有效的权限控制，认证等安全手段，以保证所有相关系统的安...
问答题
95598客户服务模块的主要功能是什么？
答案：以营销管理模块、电能信息实时采集与监控模块，以及配网管理系统、办公自动化系统等为依托，通过电话、传真、因特网站、短信等手...