中国银行网点柜面业务考试运营服务章节练习(2019.03.25)
来源：考试资料网
参考答案：凡是办理人民币存取款业务的金融机构均应无偿为公众兑换残缺污损人民币。兑换标准按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执... 参考答案：（1）营业柜台办理现金收付、兑换人员需经培训方能上岗，了解本、外币现金的流通情况，具备钞票真伪鉴别能力，熟悉收付现金操作... 参考答案：（1）录入：经办用户在系统内选择“21005”假币收缴交易，将假币的币别、面额、年版、号码等相关内容，按系统提示录入详细... 参考答案：CIBS系统即现金重空实物管理系统，是根据中国银行“IT蓝图”规划，由总行运营服务总部票据模块牵头开发的，全行将统一使用... 参考答案：携带外汇出境许可证、企业存款证明是纳入核心系统管理的重要空白凭证，但是此两种重要空白凭证在核心系统中不能伴随交易变更重空... 参考答案：由于原29192-轧库交易只能显示重要空白凭证的数量，无法显示重要空白凭证的号码段，柜员需使用29168-柜员重空存量查... 参考答案：
短信平台服务对象分为个人客户和公司客户，可提供的服务包括签约账户的资金变动交易通知等。
参考答案：若柜员外币现金兑换操作错误，可通过21146冲正交易冲正，若代兑点外币现金兑换业务操作错误，使用原交易反向操作进行冲正。 参考答案：
中国银行蓝图投产后，取消了原个人客户短信充值功能。