用电检查班技能人员岗位考试章节练习(2019.04.12)

单项选择题
按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）
A.起身相迎，微笑示座
B.认真倾听，准确答复
C.冷漠地示意客户到其他柜台
D.客户办完业务离开时，应微笑与客户告别
单项选择题
根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，客户违约用电处理流程表单不包括（）。
A.《用电检查现场取证记录表》
B.《客户停电通知书》
C.《客户窃电处理结果确认书》
D.《用电检查结果通知书》
多项选择题
10kV三相油浸式配电变压器预防性试验的项目有（）。
A.绕组直流电阻
B.绕组连同套管的绝缘电阻
C.绕组连同套管的交流耐压试验
D.绝缘油耐压试验
多项选择题
“万家灯火南网情深”聚焦于“情”，其内涵是（）
A.服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本
B.关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网
C.回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网
D.以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福
单项选择题
抄表缴费一站妥电费账务形成及时率的定义为：抄表数据上装到形成账务小于等于（）个工作日的客户数/总发行电费的客户数*100。
A.1
B.2
C.3
D.4
多项选择题
根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，收集的窃电证据材料包括（）。
A.证明客户窃电行为的现场实际用电设备、器具等物品
B.客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据
C.专业试验、专项技术检定结论材料
D.客户用电负荷信息、电能表运行记录信息
E.收集可用于证明窃电时间的相关信息材料
单项选择题
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，三级用电检查员能担任（）及以下电压等级供电客户的用电检查工作。
A.110kV
B.220kV
C.10（6）kV
D.0.4kV
单项选择题
DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》属于（）。
A.国家标准
B.电力行业标准
C.国家计量检定规程
D.国家计量技术规范
单项选择题
按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（）
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听，专心致志
C.面带微笑
D.注意谈话艺术
单项选择题
地市局客户服务中心负责地市供电局电费集中核算工作，实现“组织机构、抄表计划管理、应收复核、电费明细核对、实收电费对账和电费数据管理”（）个方面的集中规范管理。
A.1
B.3
C.5
D.6